1. Dijital İçerikler ve E-Kitaplar (PDF)
PDF e-kitaplar ve indirilebilir dokümanlar, nitelikleri gereği elektronik ortamda anında ifa edilen ve kopyalanabilir gayrimaddi ürünlerdir.
İlgili mevzuat gereğince, indirme bağlantısı alıcıya iletildikten sonra dijital içeriklerin iadesi ve ücret iadesi mümkün değildir.
Dosyanın bozuk olması veya teknik nedenlerle açılamaması halinde alıcıya doğrudan teknik destek sağlanır veya dosya yeniden gönderilir.
2. Canlı ve Yüz Yüze Eğitim Programları
ADK Akademi bünyesinde düzenlenen takvimli canlı çevrim içi veya yüz yüze eğitimlerde kontenjan sınırlaması uygulanmaktadır.
- Program başlama tarihinden en geç 7 (yedi) iş günü öncesine kadar yapılan yazılı iptal başvurularında ödenen kayıt ücreti kesintisiz iade edilir.
- Programa 7 günden daha az süre kala yapılan iptallerde kontenjan kısıtı nedeniyle ücret iadesi yapılmaz; ancak katılımcı hakkını bir sonraki döneme devredebilir veya yerine başka bir katılımcı bildirebilir.
- Mücbir sebepler veya eğitmen kaynaklı olağanüstü durumlarda programın iptal edilmesi halinde katılımcıya ücretin tamamı 5 iş günü içinde iade edilir.
3. Basılı Yayınlar
Basılı kitap siparişlerinde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
Kargo sırasında hasar görmüş veya basım hatası bulunan ürünler, tutanak veya görsel kanıt ile bildirilmesi halinde kargo masrafları satıcıya ait olmak üzere yenisiyle değiştirilir.
4. Geri Ödeme Süreci
Onaylanan iade tutarları, alıcının ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı / banka hesabı) aynı kanaldan gerçekleştirilir.
İade işleminin banka veya kart sağlayıcısının sistemlerine yansıması banka prosedürlerine göre 3 ile 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.